الوضوح و الثقة في كل خطوة
تبدأ رحلتك مع البيان الذكي بمعرفة ما تتضمنه الخدمة وما يُتفق عليه قبل التنفيذ في هذه الصفحة و تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يُفسر أي بند فيها بما ينتقص من الحقوق النظامية للعميل.
يرجى الاطلاع عليها قبل تأكيد طلبك
خدماتنا
نقدم خدمات الترجمة المعتمدة و المتخصصة، والتدقيق اللغوي والمراجعة، وغيرها من الخدمات اللغوية الموضحة على الموقع. ويُحدد نطاق كل طلب بحسب المستندات المقدمة، واللغات المطلوبة، وطبيعة الخدمة المتفق عليها.
تقديم الطلب والمستندات
- عند طلب الخدمة، يرجى تقديم بيانات تواصل صحيحة ومستندات واضحة وكاملة، مع تحديد اللغة المطلوبة والغرض من الترجمة وأي تعليمات خاصة.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة المستندات والمعلومات التي يقدمها، وامتلاكه الحق أو التفويض اللازم لمشاركتها وطلب ترجمتها.
- لا تشمل خدمة الترجمة التحقق من أصالة المستند الأصلي أو صحة الوقائع الواردة فيه.
- إذا كانت الملفات غير واضحة أو ناقصة، فقد نطلب نسخة أفضل أو معلومات إضافية قبل تحديد السعر أو بدء التنفيذ.
عروض الأسعار وتأكيد الطلب
- يُحدد السعر بعد مراجعة المستندات ومتطلبات الخدمة
- قد يختلف السعر بحسب اللغة، وحجم المحتوى، والتخصص، والتنسيق، ومدة التسليم المطلوبة
- يوضح عرض السعر نطاق العمل والتكلفة وموعد التسليم وشروط الدفع.
- لا يُعد إرسال استفسار أو مستندات تأكيدًا لبدء التنفيذ؛ إذ يبدأ العمل بعد تأكيد الطلب واستيفاء المتطلبات المتفق عليها
- أي إضافة أو تغيير في نطاق العمل بعد التأكيد قد يستلزم تعديل السعر أو موعد التسليم، بعد الاتفاق مع العميل.
الدفع
تُحدد طريقة الدفع و مواعيده في عرض السعر أو الاتفاق الخاص بالطلب. وتُوضح أي رسوم إضافية أو ضرائب واجبة التطبيق قبل تأكيد الخدمة.
مدة التنفيذ والتسليم
نتفق معك على موعد التسليم و طريقته بحسب متطلبات مشروعك، مع مراعاة الآتي:
- يُحدد موعد التسليم وفق طبيعة العمل وحجمه.
- تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام المستندات والمعلومات اللازمة واستيفاء شروط بدء العمل.
- قد تؤثر تعديلات العميل أو تأخره في تقديم المعلومات في موعد التسليم.
- إذا استدعى الأمر تغيير الموعد، نتواصل مع العميل لتوضيح السبب و الاتفاق على الترتيبات المناسبة.
- تُحدد طريقة التسليم، إلكترونيًا أو ورقيًا، في الاتفاق الخاص بالطلب.
الترجمة المعتمدة ومتطلبات الجهات المستلمة
معرفة الجهة التي ستستلم الترجمة تساعدنا على مراعاة متطلباتها، لذلك يرجى الانتباه إلى التالي:
- إبلاغنا بالجهة التي ستُقدم إليها الترجمة قبل بدء العمل.
- توضيح أي متطلبات خاصة، مثل كتابة الأسماء أو التنسيق أو التصديقات المطلوبة.
- تختلف متطلبات قبول المستندات بين الجهات، و يخضع القبول لقرار الجهة المستلمة.
لا تشمل الخدمة إجراءات التصديق أو التوثيق إلا إذا نص عليها صراحة في الاتفاق
المراجعة والتعديلات
نستقبل ملاحظاتكم على العمل المُسلّم و نرجعها وفق البنود التالية:
- يرجى مراجعة الترجمة عند استلامها، خصوصًا الأسماء والأرقام والتواريخ.
- عند وجود ملاحظات، يرجى توضيحها وتحديد موضعها في المستند.
- تُصحح الأخطاء الناتجة عن تنفيذ الخدمة دون تكلفة إضافية.
- تغيير المستند الأصلي أو إضافة محتوى جديد أو طلب تعديلات خارج نطاق الاتفاق قد يستلزم تكلفة ومدة إضافيتين.
إلغاء الطلب واسترداد المبالغ
إذا تغير احتياجك للخدمة، يرجى التواصل معنا سريعًا لمراجعة حالة الطلب وفق الآتي:
- يُطلب الإلغاء عبر وسائل التواصل الموضحة في هذه الصفحة.
- تُحدد إمكانية الإلغاء بحسب مرحلة التنفيذ والأعمال المنجزة والشروط المتفق عليها.
- تُحدد قيمة المبلغ المسترد، إن وجد، وفق شروط الطلب، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل.
سرية المستندات والخصوصية
نتعامل مع بيانات العملاء و مستنداتهم وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع ويقتصر استخدامها على الأغراض المرتبطة بالخدمة والالتزامات النظامية ذات الصلة.
استخدام الموقع وحقوق المحتوى
للحفاظ على سلامة الموقع وحقوق أصحاب المحتوى، يرجى الالتزام بما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض مشروعة.
- عدم إرسال ملفات ضارة أو محاولة الوصول إلى أنظمة الموقع دون تصريح.
- عدم نسخ محتوى الموقع أو شعاراته أو إعادة نشرها تجاريًا دون إذن من صاحب الحق.
- تبقى حقوق المستندات المقدمة للترجمة لأصحابها.
- لا يمنح إرسال المستندات إلينا حق استخدامها خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
الاستفسارات والشكاوى
لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بالخدمة، يرجى التواصل معنا مع توضيح تفاصيل الطلب، حتى نتمكن من مراجعته والعمل على معالجته.
- البريد الإلكتروني: albayanalzaki@gmail.com
- الهاتف و واتساب: 0546136368
- العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي العليا، شارع العليا العام، بجوار مركز الرصيص للكمبيوتر.
خطوتك الأولى للترجمة تبدأ بالثقة… تواصل مع البيان الذكي، واعرف تفاصيل طلبك قبل أن تبدأ